9A999 সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য

ইমেল সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর APK নিয়ে প্রশ্ন পাঠান সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে

জটিল স্ক্রিনশট দিলে কাজটা দ্রুত হয়

ফেসবুক মেসেজ

ছোটখাটো সাহায্যের জন্য এটা দ্রুত মোবাইল থেকেই মেসেজ দিতে পারেন, আলাদা ঝামেলা নেই

অনেক ব্যবহারকারী রাতের বেলায় এখানেই প্রথম বার্তা দেন

সাহায্য কেন্দ্র

রেজিস্টার, ডাউনলোড আর 9A999 Login-এর উত্তর সাজানো আছে 10 মিনিটে দরকারি পেজ খুঁজে নিন

9A999 Help Center খুললেই তালিকাটা সামনে আসে

সার্ভিস অঞ্চল

বাংলাদেশজুড়ে সাপোর্ট দেখা যায় Dhaka থেকে শুরু করে অন্যান্য বড় শহরের ব্যবহারকারীরাও একই ফর্ম্যাটে প্রশ্ন পাঠান

bKash, Nagad আর Rocket প্রসঙ্গ এখানে বেশি আসে

ঠিকানার ধরন

এটা অনলাইন সার্ভিস পেজ, তাই ভারী কাগজপত্র লাগে না শুধু প্রাসঙ্গিক তথ্য দিলেই টিম দ্রুত বুঝে যায়

অ্যাকাউন্ট আইডি, ফোন নম্বর আর সমস্যা লিখুন

ব্যবহারিক টিপস

ভোরে বা দুপুরে প্রশ্ন দিলে রিপ্লাই একটু দ্রুত মেলে অনেকেই কম নেটেও মেসেজ পাঠাতে পারেন

মোবাইল স্ক্রিনশট থাকলে সাপোর্ট টিম আরও পরিষ্কার দেখে

পার্টনারশিপ প্রশ্ন

মিডিয়া, সহযোগিতা বা অফিসিয়াল পার্টনারশিপ নিয়ে লিখুন ছোট একটি বার্তায় উদ্দেশ্য বললেই হয়

সাধারণ সাপোর্ট আর ব্যবসায়িক প্রশ্ন আলাদা রাখাই ভালো

রিপোর্টিং লাইন

ভুল তথ্য, লিংক সমস্যা বা অ্যাপের ত্রুটি জানাতে পারেন 9A999 App-এর নাম আর ডিভাইস মডেল দিলে সুবিধা হয়

Android ভার্সন লিখলে টিম দ্রুত ট্রাবলশুট করে

দ্রুত রেফারেন্স

যোগাযোগ পাঠানোর আগে রেজিস্টার গাইড আর লগইন পেজ দেখে নিন অনেক সমস্যা সেখানেই মিটে যায়

এতে সাপোর্ট কথাও কম লাগে

ইমেলে স্ক্রিনশট পাঠাতেই উত্তর পেয়েছি Dhaka থেকে bKash প্রশ্নটাও পরিষ্কারভাবে বুঝিয়ে দিয়েছে

রাহাত, Dhaka

Help Center-এ 9A999 Login আর APK ইন্সটল এক জায়গায় পেয়েছি 10 মিনিটেই কাজ শেষ

নুসরাত, Chattogram

ফেসবুক মেসেজে Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেছিলাম উত্তরটা ছোট, কাজের আর একদম পরিষ্কার

সুমন, Sylhet

অফিসিয়াল সাহায্য

প্রথমে Help Center, তারপর সরাসরি প্রশ্ন এতে সময় বাঁচে

দ্রুত অ্যাপ অ্যাক্সেস

9A999 App নিতে APK পেজে যান ইন্সটলের পর Login সহজ হয়

শেষ ধাপ

আপনার সমস্যা ছোট করে লিখুন টিম সেটাই আগে দেখে